Liên quan tới vụ việc một đoàn khách du lịch từ Hà Nội vào ăn nghỉ ở khách sạn Quang Trung (biển Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, Thanh Hóa) chê cơm ở khách sạn ăn không ngon và bị đuổi, Tổng cục du lịch quyết định xử phạt khách sạn này 36 triệu đồng.
Quá trình kiểm tra, rà soát các hoạt động kinh doanh, dịch vụ, du lịch của khách sạn Quang Trung, bãi biển Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa, Tổng cục Du lịch đã ra quyết định xử phạt khách sạn Quang Trung 36 triệu đồng.
Trong đó bao gồm: 30 triệu đồng do tự ý treo biển khách sạn 3 sao khi chưa được công nhận hạng theo quy định; phạt 6 triệu đồng đối với hành vi không niêm yết giá cả dịch vụ hàng hóa cho khách du lịch theo quy định.
Bên cạnh đó, khách sạn Quang Trung cũng có hành vi đuổi khách rời khỏi khách sạn trước giờ trả phòng theo quy định và ngắt điện, điều hòa các phòng của khách đang thuê.
 |
|
Những dòng chia sẻ của nickname T.H.L (ở Hà Nội) trước đó về khách sạn Quang Trung |
Trước đó, như VietNamNet đã thông tin, vào ngày 24/6, nickname T.H.L (ở Hà Nội) đã đăng tải những dòng đầy bức xúc trước chất lượng dịch vụ của khách sạn Quang Trung trên mạng xã hội.
Theo đó, đoàn du lịch này là một nhóm bác sĩ gồm 30 người, hiện đang công tác tại một bệnh viện ở Hà Nội. Những người này đi du lịch, nghỉ mát tại biển Hải Tiến. Thế nhưng đoàn này đã gặp phải chuyện vô cùng bức xúc với khách sạn mà đoàn lựa chọn để nghỉ ngơi.
Cụ thể, đại diện nhóm khách đã thoả thuận về việc sẽ ăn trưa và ăn tối tại khách sạn với yêu cầu, ăn thử bữa tối với những món tùy chọn trước, cảm thấy ngon sẽ ăn tại khách sạn trong những ngày sau. Tuy nhiên, sau bữa ăn tối thì mọi người đều cảm thấy không ngon miệng và quyết định không đặt cơm ở khách sạn những bữa tiếp theo.
Ngay sau đó, chủ khách sạn đuổi tất cả khách ra đường, bắt trả phòng ngay mặc dù chưa đến 11h (lúc đó là 9h sáng) đồng thời cắt hết điện và ngắt điều hoà các phòng.
Sau khi nhận được thông tin, ngày 30/6 Tổng cục Du lịch đã ban hành công văn số 694/TCDL-KS về việc kiểm tra thông tin cũng như xử lý nghiêm những vi phạm tại khách sạn Quang Trung.
H. Thúy
