Sáng 31/3 tại Hà Nội, Tổng Công ty viễn thông quân đội Viettel phối hợp với Hội Hướng dẫn viên Du lịch Việt Nam (HHDVDLVN) tổ chức tọa đàm: “Ứng dụng các công nghệ mới hỗ trợ cho hướng dẫn viên du lịch”.
Toàn cảnh buổi tọa đàm
Tại tọa đàm, các đại biểu đã nghe Giám đốc khối viễn thông du lịch Tổng Công ty viễn thông Viettel Việt Nam Đinh Đức Hùng giới thiệu tổng quan các ứng dụng công nghệ cho hội HHDVDLVN mô tả các chức năng các sản phẩm hỗ trợ HDV như: Sim du lịch Hi Việt Nam, Pocket wifi, thuyết minh số tại điểm, các công nghệ mới: ảnh 360, 3D, thực tế ảo, cổng booking du lịch, hỗ trợ việc làm, hỗ trợ đào tạo cho HDV…
Cũng tại đây, Phó Chủ tịch thường trực HHDVDLVN Bùi Văn Dũng đã trình bày tổng quan về phần mềm ứng dụng công nghệ mới hỗ trợ cho HDV du lịch của hội, mục đích kết quả và ý nghĩa của nó, phân loại xếp hạng cho HDV VN… Theo đó, trang web:http://hoihuongdanvien.vn sẽ hỗ trợ hội viên cung cấp tin tức và sự kiện để hội viên có thể tham gia, cung cấp thông tin cho HDV trong quá trình hành nghề, các văn bản pháp luật của nhà nước liên quan đến du lịch, các thông tin về văn hóa vùng miền, phong tục tập quán, lễ hội, văn hóa tín ngưỡng, văn hóa ẩm thực, điểm tuyến du lịch nổi bật, phân loại xếp hạng sao cho HDV… Các thông tin về đạo tạo. Hỗ trợ cho các công ty lữ hành tìm kiếm HDV để ký hợp đồng hướng dẫn, hỗ trợ quản lý HDV trong thời gian hành nghề như, cho phép công ty lữ hành xem được vị trí của HDV trong thời gian đi tour và bật chế độ on trên điện thoại; cho phép công ty lữ hành sau khi kết thúc tour xem lại được vị trí hành trình đi tour của HDV để giải quyết các vi phạm (nếu có) trong hợp đồng hướng dẫn rong quá trình hướng dẫn khách, HDV cần các thông tin cần thiết vẫn có thể truy cập để phục vụ cho công việc, cũng như xử lý các tình huống trong trường hợp xảy ra các sự cố như tai nạn, cấp cứu, xe cộ trục trặc….
Một nội dung quan trọng khác được Hội HDV triển khai là xây dựng sàn giao dịch việc làm cho hội viên nhằm tạo sự kết nối giữa các doanh nghiệp lữ hành và HDV; tạo thuận lợi cho doanh nghiệp lữ hành cũng như hội viên, từ đó mở ra các cơ hội tìm kiếm công việc và quản lý năng lực hướng dẫn viên một cách chuyên nghiệp.
Sau đó, tọa đàm cũng ghi nhận nhiều ý kiến trao đổi từ chính các hội viên và HDV DL tham dự. Đại diện các công ty du lịch tham dự đều cho rằng, với những tính năng nổi trội của hệ thống, việc ứng dụng công nghệ sẽ tạo thuận lợi trong việc kết nối doanh nghiệp và hướng dẫn viên một cách dễ dàng. Các khách mời tham dự cũng đã có những thảo luận và câu hỏi nhằm làm rõ hơn một số hạn chế của hệ thống cũng như cách ứng dụng hoạt động để thu được kết quả hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp và hướng dẫn viên. Các ý kiến về tính bảo mật độ an toàn của trang web của hội; phí hội viên, các thắc mắc về nội dung thông tin được được đăng tải trên trang web của hội, như công ty lữ hành có thể đăng thông tin để tìm kiếm ngược lại HDV hay không. Ông Phạm Hải Quỳnh, Chủ tịch CLB Du lịch cộng đồng CTC cũng đề xuất nên chăng thêm phần chia sẻ những vướng mắc trên đường tour, hỗ trợ thành viên HDV trực tuyến, chia sẻ những câu chuyện nghề, những tình huống câu chuyện bài học kinh nghiệm trên đường dẫn tour của HDV
Được biết, tính đến tháng 10 năm 2017, Việt nam có 8 000 HDV nội địa, 12000 HDV quốc tế, gần 13 triệu du khách đến Việt Nam. Tuy nhiên, chỉ có 30% HDV quốc tế sử dụng ngoại ngữ, 5% HDV làm việc chính thức cho các công ty lữ hành, 95% HDV làm việc tự do. Với sự hỗ trợ của Liên minh châu Âu, dự án “Phát triển năng lực cho Hiệp hội du lịch Việt Nam trong việc thực hiện Luật Du lịch nhằm thúc đẩy du lịch bền vững và có trách nhiệm ở Việt Nam”, giải quyết các thách thức do sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành Du lịch mang lại với các giải pháp hỗ trợ HHDL. Việc HHDVDL triển khai ứng dụng các công nghệ mới hỗ trợ cho HDV trong bối cảnh Luật Du lịch 2017 vừa có thêm nhiều điều chỉnh với HDV thực sự là việc làm cần thiết và kịp thời.
Hồng Lụa
Địa chỉ : 12 Trần Hưng Đạo - TP. Buôn Ma Thuột - Đắk Lắk
Email : daktip@vhttdl.daklak.gov.vn
Điện thoại : 0262 351 77 79
Bản quyền thuộc về Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Đắk Lắk. Mọi hình thức sao chép lại thông tin, hình ảnh phải được sự đồng ý bằng văn bản.
