Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đắk Lắk vừa có Công văn số 03/SVHTTDL-NVDL ngày 05tháng 01 năm 2016 về việc báo cáo triển khai Kế hoạch phục vụ Tết Nguyên đán Bính Thân – Năm 2016 gửi các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk, Bảo tàng tỉnh và Trung tâm Quản lý Di tích tỉnh. Theo đó để đảm bảo phục vụ nhu cầu vui xuân của du khách và nhân dân trong tỉnh được an toàn, lành mạnh trong dịp Tết Nguyên đán Bính Thân – Năm 2016, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đắk Lắk yêu cầu các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh triển khai thực hiện tốt một số việc sau đây:
1. Đối với các đơn vị kinh doanh lữ hành du lịch:
Rà soát lại tất cả các chương trình du lịch đã có, kiểm tra và chuẩn bị các điều kiện tốt nhất để phục vụ du khách, đảm bảo an ninh, tuyệt đối an toàn cho du khách.
Nghiên cứu, xây dựng thêm những chương trình du lịch mới, chương trình khuyến mãi đặc biệt phù hợp với khả năng của đơn vị nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, vui xuân của du khách và nhân dân trong tỉnh.
Quán triệt nghiêm túc tinh thần, thái độ đón tiếp, hướng dẫn và phục vụ của cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp, đặc biệt là các hướng dẫn viên du lịch, tài xế sử dụng xe du lịch – những người trực tiếp tiếp xúc với du khách và để lại ấn tượng đối với du khách về hình ảnh du lịch Đắk Lắk.
2. Đối với các đơn vị kinh doanh khu du lịch, điểm du lịch, Bảo tàng tỉnh và Trung tâm Quản lý Di tích tỉnh
Bố trí đủ lực lượng, cơ sở vật chất, lương thực, thực phẩm và điều kiện cần thiết để phục vụ khách tham quan du lịch trước, trong và sau dịp Tết. Tuân thủ nghiêm các quy định về đăng ký, niêm yết giá vé tham quan, giá vé giữ xe các loại và giá các dịch vụ của đơn vị để du khách chủ động lựa chọn và bán đúng giá niêm yết tại khu du lịch, điểm du lịch của đơn vị mình, bảo đảm vệ sinh môi trường bên trong cũng như bên ngoài khu du lịch, điểm du lịch.
Có biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự, phòng chống cháy nổ, phòng chống dịch bệnh, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Không sản xuất, kinh doanh thực phẩm kém chất lượng, sử dụng phẩm màu độc hại và các chất phụ gia nằm ngoài danh mục cho phép của Bộ Y tế để chế biến thực phẩm, thường xuyên lưu mẫu thức ăn hằng ngày để phòng tránh và kịp thời xử lý khi có trường hợp bất bình thường xảy ra, cũng như thuận tiện cho cơ quan chức năng kiểm tra, kiểm soát.
Triển khai sắp xếp, bố trí lại các khu vực tham quan, khu vực trông giữ xe, bán hàng lưu niệm, các chương trình vui chơi, giải trí, hoạt động văn hóa, trò chơi dân gian,… và các khu vực phục vụ dịch vụ khác, đảm bảo thuận tiện và an toàn tuyệt đối cho du khách.
Tại các điểm vui chơi, du lịch, nhất là các điểm du lịch có sông, hồ, thác như Hồ Lăk, thác Bảy Nhánh, thác Krông Kmar, thác Dray Sáp Thượng, thác Dray Nur, Hồ Dăk Minh, Hồ Sen, Vườn quốc gia Yok Don, Công ty Cổ phần Du lịch Cộng đồng Ko Tam,… các đơn vị cần chuẩn bị tốt các phương tiện, lực lượng cứu hộ, phối hợp với cơ quan y tế và các lực lượng khác của địa phương bố trí cán bộ thường trực 24/24 giờ trong những ngày Tết để giữ gìn an ninh trật tự, đảm bảo an toàn tuyệt đối về tính mạng, tài sản của khách du lịch và nhân dân trong tỉnh đến tham quan, vui xuân.
3. Đối với các đơn vị kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch:
Bên cạnh việc chỉnh trang, bổ sung, thay thế những trang thiết bị mới, Giám đốc cơ sở lưu trú du lịch chủ động rà soát lại giá bán các loại phòng của đơn vị mình, niêm yết công khai giá các dịch vụ tại khu vực lễ tân để du khách lựa chọn và thuận tiện cho công tác kiểm tra, kiểm soát của cơ quan chức năng.
Xây dựng các chương trình khuyến mãi đón chào Tết Bính Thân – Năm 2016 nhằm thể hiện tinh thần mến khách và thu hút khách du lịch đến với Đắk Lắk.
Các cơ sở lưu trú có nhà hàng phục vụ kinh doanh ăn uống đặc biệt lưu ý vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm và lưu mẫu thức ăn theo quy định.
Có biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự, phòng chống cháy nổ. Không sản xuất, kinh doanh thực phẩm kém chất lượng, sử dụng phẩm màu độc hại và các chất phụ gia nằm ngoài danh mục cho phép của Bộ Y tế để chế biến thực phẩm.
4. Đối với các đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch:
Yêu cầu các đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch trên địa bàn tỉnh phảỉ thường xuyên kiểm tra tình trạng kỹ thuật, độ an toàn của phương tiện vận chuyển khách du lịch và kiểm tra về y tế cho các lái xe trước mỗi chuyến đi; Phương tiện vận chuyển khách du lịch phải được trang bị trang bị đầy đủ các trang thiết bị chuyên dụng cho xe ô tô vận chuyển khách du lịch theo quy định; Người điều khiển phương tiện vận chuyển khách du lịch, ngoài việc phải tuân thủ các quy định của pháp luật đối với người lái xe, phải có Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch; phối hợp cùng nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận chuyển khách du lịch, hoặc hướng dẫn viên du lịch có trách nhiệm hướng dẫn khách du lịch sử dụng các trang thiết bị an toàn trên xe.
5. Yêu cầu chung:
Các doanh nghiệp, đơn vị xây dựng kế hoạch chi tiết, sản phẩm hàng hóa, dịch vụ chuẩn bị phục vụ Tết Nguyên đán Bính Thân – Năm 2016 và gửi báo cáo về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để theo dõi, tổng hợp và báo cáo Ủy ban Nhân dân tỉnh. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tổ chức kiểm tra thực tế công tác chuẩn bị phục vụ Tết Nguyên đán Bính Thân – Năm 2016 tại các đơn vị trước Tết Bính Thân.
Các đơn vị có trách nhiệm theo dõi, tổng hợp tình hình phục vụ Tết Nguyên đán Bính Thân – Năm 2016 của đơn vị mình và báo cáo về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để tổng hợp, báo cáo Ủy ban Nhân dân tỉnh và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
