• Email : daktip@vhttdl.daklak.gov.vn
  • Điện thoại : 0262 351 77 79
  • Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch Đắk Lắk
    • Trang chủ
    • Lễ hội Cà Phê
    • Giới thiệu
      • Trung tâm
      • Du lịch Đắk Lắk
    • Sổ tay du lịch
      • Chương trình kích cầu du lịch 2024
      • Du lịch Đắk Lắk 360
      • Lữ hành vận chuyển
      • Khu điểm du lịch
      • Lưu trú
      • Ẩm thực, Đặc sản
      • Công ty lữ hành
      • Thông tin cần biết
      • Số hóa tài liệu
      • VB pháp luật
    • Tin tức
      • Tin trong tỉnh
      • Tin trong nước
      • Tin quốc tế
    • Liên hệ
    • Home
    • >
    • Tin trong tỉnh
    • >

    Cần cái “tâm” để giữ chân du khách

    Thứ Hai, 30-10-2023 / 9:56:52 Sáng
    Đăng bởi : Nguyễn Công Luân
    283 Lượt xem

    Đồng hành với du khách trên mỗi cung đường, những hướng dẫn viên (HDV) du lịch đang góp phần quan trọng, trực tiếp để phát triển du lịch. HDV du lịch là một trong những công việc đặc thù, ngoài vốn kiến thức hiểu biết rộng thì cần phải yêu và thực sự có tâm mới có thể trụ được với nghề.

    Người “đa zi năng”

    Anh Ngô Trần Hồng Quý (TP. Buôn Ma Thuột), một HDV có gần 15 năm kinh nghiệm trong nghề tâm sự: “HDV du lịch không chỉ đơn giản là được đi nhiều, tiếp xúc nhiều với những điều mới lạ, mà còn là một người “đa zi năng” với rất nhiều vai trò, mà vai trò nào cũng quan trọng. Vì vậy, nếu chỉ nhìn vẻ hấp dẫn bên ngoài mà không yêu nghề, không có tâm thì HDV khó có thể trụ được với nghề”.

    Anh Quý cho hay, để du khách được thư giãn, thoải mái trên cả hành trình, HDV hầu như hoạt động liên tục, từ việc lo nơi ăn chốn nghỉ, trên mỗi chuyến xe trở thành hoạt náo viên, luôn sẵn sàng tâm thế ứng phó với những bất trắc, từ chuyện xe hư, đường hỏng, thời tiết thay đổi làm sai lộ trình…

    Anh Ngô Trần Hồng Quý (bìa phải) chụp ảnh cùng du khách tại thác Dray Nur. Ảnh: NVCC

    HDV còn được ví như những đại sứ văn hóa, truyền tải thông tin về điểm đến cho du khách. Du khách trải nghiệm dịch vụ du lịch và tiếp nhận những kiến thức văn hóa lịch sử ở mỗi vùng có trọn vẹn, hài lòng hay không đều qua tương tác trực tiếp với HDV. Ông Nguyễn Minh Toàn, du khách từ Đà Nẵng trong một chuyến cùng người thân tham quan tại huyện Buôn Đôn đã rất hài lòng với HDV của chuyến đi, vì sự linh hoạt và hiểu nhu cầu khách hàng. Ông Toàn chia sẻ, theo lịch trình tour thì thời gian ít, nhưng điểm đến nhiều. Thế nên, tranh thủ thời gian di chuyển trên xe, HDV đã giới thiệu tổng quan về nơi sắp đến, nhờ vậy, ông Toàn cùng đoàn đã phần nào mường tượng ra được khung cảnh, đến nơi có thời gian tìm hiểu sâu những vấn đề yêu thích.

    Chạm vào cảm xúc của du khách

    Hiện toàn tỉnh có 71 HDV du lịch thuộc Chi hội Hướng dẫn viên Du lịch (Hiệp hội Du lịch Đắk Lắk) được cấp thẻ; trong đó có 19 HDV quốc tế, 52 HDV nội địa. Đa số HDV đều qua các lớp đào tạo với trình độ cao đẳng, đại học trở lên.

    Hoạt động du lịch đang có nhiều thay đổi trong xu thế chuyển đổi số. Thay vì chỉ tiếp nhận thông tin từ HDV như trước, nay du khách dễ dàng tự tìm kiếm thông tin trên mạng về các dịch vụ, địa điểm du lịch nên vai trò HDV dường như mờ nhạt, đó cũng chính là thách thức mà người làm nghề cần tìm cách vượt qua.

    Tập huấn chuyên môn cho HDV du lịch trên địa bàn tỉnh, thầy Phan Bửu Toàn, Phó Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn (TP. Hồ Chí Minh) nhấn mạnh: “Trước xu thế đổi mới hiện nay, HDV du lịch cần phải tích cực thay đổi hơn để thích ứng, đó là trở nên đa nhiệm hơn. Cụ thể, HDV sẽ rèn luyện nhiều kỹ năng hơn, không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin có chiều sâu, mà còn biết tận dụng những lợi thế mà công nghệ thông tin không thể làm được như chăm sóc khách hàng, hỗ trợ xử lý những tình huống phát sinh trên tour; hơn thế là trở thành nhiếp ảnh gia gửi đến khách hàng những bức ảnh đẹp thông qua kỹ năng, kinh nghiệm của bản thân; dựng clip về những hình ảnh vui nhộn của chuyến đi, giúp khách vui vẻ hơn và tạo liên kết cho những chuyến đi sau. Trên thực tế, hiện nay đã có rất nhiều HDV đã thích ứng, được du khách mến mộ.

    Hướng dẫn viên thuyết minh với du khách về Di tích Đồn điền CADA.

    Thầy Toàn cũng không quên gửi lời động viên rằng: “Giữa máy móc, công nghệ và con người, thì chạm vào cảm xúc của du khách sẽ phải là con người. Vì vậy, ngoài sự thay đổi tích cực, cập nhật kiến thức mới liên tục thì HDV cần phải có cái tâm, xem khách hàng là người thân thì sẽ không bị đào thải và giữ chân được du khách”.

    Thời gian vừa qua, Sở Văn hóa, thể thao và Du lịch đã mở nhiều lớp tập huấn, hỗ trợ HDV các kỹ năng mới để phù hợp với tình hình thực tế. Năm 2021, Chi hội Hướng dẫn viên du lịch được thành lập cũng đã hỗ trợ HDV trên địa bàn tỉnh các vấn đề liên quan để hoạt động hiệu quả.

    Ông Võ Văn Tâm, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đắk Lắk nhận xét, mỗi HDV đều đóng góp tích cực cho ngành du lịch, là những cánh tay nối dài của điểm đến, là cầu nối đưa du khách đến gần hơn với du lịch địa phương.

    Nguồn : Báo Đắk Lắk
    Tin liên quan
  • Khu du lịch sinh thái KoTam (TP. Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk): Viên ngọc xanh giữa vùng đất đỏ Buôn Ma Thuột

    Khu du lịch sinh thái KoTam (TP. Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk): Viên ngọc xanh giữa vùng đất đỏ Buôn Ma Thuột

  • Khai mạc Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025 tại Thành phố Buôn Ma Thuột

    Khai mạc Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025 tại Thành phố Buôn Ma Thuột

  • Các tuyến đường cho phép xe hợp đồng khách du lịch lưu thông vào các điểm du lịch, bảo tàng, cơ sở lưu trú du lịch trong thành phố Buôn Ma Thuột

    Các tuyến đường cho phép xe hợp đồng khách du lịch lưu thông vào các điểm du lịch, bảo tàng, cơ sở lưu trú du lịch trong thành phố Buôn Ma Thuột

  • Nâng cao kỹ năng phục vụ buồng phòng cho nhân viên ngành du lịch Đắk Lắk 

    Nâng cao kỹ năng phục vụ buồng phòng cho nhân viên ngành du lịch Đắk Lắk 

  • Tin mới
  • Khu du lịch sinh thái KoTam (TP. Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk): Viên ngọc xanh giữa vùng đất đỏ Buôn Ma Thuột

    Khu du lịch sinh thái KoTam (TP. Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk): Viên ngọc xanh giữa vùng đất đỏ Buôn Ma Thuột

  • Khai mạc Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025 tại Thành phố Buôn Ma Thuột

    Khai mạc Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025 tại Thành phố Buôn Ma Thuột

  • Các tuyến đường cho phép xe hợp đồng khách du lịch lưu thông vào các điểm du lịch, bảo tàng, cơ sở lưu trú du lịch trong thành phố Buôn Ma Thuột

  • Nâng cao kỹ năng phục vụ buồng phòng cho nhân viên ngành du lịch Đắk Lắk 

  • Châu Âu cảnh báo khẩn đến khách du lịch về loại virus nguy hiểm lây nhiễm cho hàng ngàn người

  • Thông tin chi tiết “Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025″

  • Mở đường bay khứ hồi Buôn Ma Thuột – Thanh Hóa từ ngày 2/7/2025

  • Đề xuất 5 nhóm chỉ số đánh giá hiệu quả điểm đến du lịch thông minh

  • Rộ tour du lịch sầu riêng ở Đông Nam Á

  • Tạm dừng khai thác chuyến bay khứ hồi Buôn Ma Thuột – Vinh từ ngày 1/7/2025

  • Tin trong tỉnh
  • Khu du lịch sinh thái KoTam (TP. Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk): Viên ngọc xanh giữa vùng đất đỏ Buôn Ma Thuột

    Khu du lịch sinh thái KoTam (TP. Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk): Viên ngọc xanh giữa vùng đất đỏ Buôn Ma ...

  • Khai mạc Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025 tại Thành phố Buôn Ma Thuột

    Khai mạc Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025 tại Thành phố Buôn Ma Thuột

  • Các tuyến đường cho phép xe hợp đồng khách du lịch lưu thông vào các điểm du lịch, bảo tàng, cơ sở lưu trú du lịch trong thành phố Buôn Ma Thuột

    Các tuyến đường cho phép xe hợp đồng khách du lịch lưu thông vào các điểm du lịch, bảo tàng, cơ sở ...

  • Nâng cao kỹ năng phục vụ buồng phòng cho nhân viên ngành du lịch Đắk Lắk 

    Nâng cao kỹ năng phục vụ buồng phòng cho nhân viên ngành du lịch Đắk Lắk 

  • Thông tin chi tiết “Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025″

    Thông tin chi tiết “Ngày hội Gia đình Việt Nam năm 2025″

  • TIN XEM NHIỀU
  • 1.

    DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH KHU, ĐIỂM DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CẬP NHẬT ĐẾN THÁNG 5 NĂM 2025

    DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH KHU, ĐIỂM DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CẬP NHẬT ĐẾN THÁNG 5 NĂM 2025
  • 2.

    Đắk Lắk Chương trình kích cầu thu hút khách du lịch trong dịp nghỉ hè năm 2025

    Đắk Lắk Chương trình kích cầu thu hút khách du lịch trong dịp nghỉ hè năm 2025
  • 3.

    DANH SÁCH CƠ SỞ LƯU TRÚ TỈNH ĐẮK LẮK TÍNH ĐẾN THÁNG 5 NĂM 2025

    DANH SÁCH CƠ SỞ LƯU TRÚ TỈNH ĐẮK LẮK TÍNH ĐẾN THÁNG 5 NĂM 2025
  • 4.

    DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CẬP NHẬT ĐẾN THÁNG 5 NĂM 2025

    DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CẬP NHẬT ĐẾN THÁNG 5 NĂM 2025
  • 5.

    Hàng ngàn người dân và du khách Phú Yên tham gia trải nghiệm nhiều hoạt động văn hóa, du lịch của ...

    Hàng ngàn người dân và du khách Phú Yên tham gia  trải nghiệm nhiều hoạt động văn hóa, du lịch của tỉnh Đắk Lắk
  • 6.

    Đắk Lắk tham gia nhiều hoạt động đặc sắc nhân Ngày Văn hóa các dân tộc Việt Nam 19/4 năm 2025 tại ...

    Đắk Lắk tham gia nhiều hoạt động đặc sắc nhân Ngày Văn hóa các dân tộc Việt Nam 19/4 năm 2025 tại Làng Văn hóa – Du lịch các dân tộc Việt Nam
  • Trung Tâm Thông Tin Xúc Tiến Du Lịch Đắk Lắk
    TRUNG TÂM XÚC TIẾN DU LỊCH ĐẮK LẮK

    Địa chỉ : 12 Trần Hưng Đạo - TP. Buôn Ma Thuột - Đắk Lắk

    Email : daktip@vhttdl.daklak.gov.vn

    Điện thoại : 0262 351 77 79

    Bản quyền thuộc về Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đắk Lắk. Mọi hình thức sao chép lại thông tin, hình ảnh phải được sự đồng ý bằng văn bản.

    Hỗ trợ du lịch
    Top
    Facebook
    Youtube
    Google Plus
    Twitter