Năm 2021, ngành Du lịch Đắk Lắk bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch COVID-19 nên tổng thu ước đạt 355 tỷ đồng, giảm gần 47% so với năm trước. Tổng lượt khách đón tiếp ước 414.450 lượt, giảm gần 50% so với năm 2020; trong đó, khách quốc tế đến Đắk Lắk 1.460 lượt khách, giảm hơn 92% so với năm 2020.
Để phục hồi du lịch, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành Công văn số 12286/KH-UBND ngày 13/12/2021 về kế hoạch phục hồi hoạt động du lịch đảm bảo các điều kiện an toàn với dịch COVID-19 trong tình hình mới, nhằm triển khai kịp thời các chương trình, biện pháp bảo đảm an toàn về phòng, chống dịch COVID-19; hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn để doanh nghiệp du lịch sớm ổn định, từng bước phục hồi; thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế đến Đắk Lắk du lịch.
Đắk Lắk đẩy mạnh hoạt động thông tin xúc tiến, quảng bá du lịch, đặc biệt là tuyên truyền giới thiệu bộ quy tắc ứng xử “người Đắk Lắk văn minh – thân thiện – mến khách”; xây dựng và tuyên truyền về các điểm đến tham quan du lịch, chương trình du lịch mới, hấp dẫn với các gói sản phẩm kích cầu du lịch. Tỉnh sẽ tăng tối đa chất lượng sản phẩm với giá thành, dịch vụ phù hợp và tạo sự chuyên nghiệp, thân thiện, mến khách. Đồng thời, tỉnh tổ chức định kỳ chương trình biểu diễn văn hóa cồng chiêng, ca kịch “Khát vọng Tây Nguyên”; hoạt động trưng bày triển lãm, vui chơi, hoạt náo tại một số điểm du lịch đảm bảo phòng, chống dịch; tổ chức cuộc thi tìm hiểu về du lịch Đắk Lắk, cuộc thi ảnh đẹp và video clip về du lịch Đắk Lắk.
Ngoài ra, Đắk Lắk chú trọng công tác đón, phục vụ du khách một cách đồng bộ, an toàn, có tính liên kết từ vận chuyển, lưu trú đến tham quan; đa dạng hóa các hoạt động văn hóa, nghệ thuật, trải nghiệm; liên kết tuyến, điểm để tạo ra chuỗi sản phẩm đặc thù. Hiệp hội Du lịch Đắk Lắk phối hợp các hãng hàng không triển khai thực hiện các gói hợp tác hỗ trợ giá vé và dịch vụ hàng không, xây dựng các chương trình du lịch hấp dẫn, đa dạng với giá thành phù hợp.
Theo Phó Giám đốc Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk Nguyễn Thụy Phương Hiếu, để xây dựng sản phẩm du lịch có tính cạnh tranh, độc đáo và hấp dẫn du khách, Đắk Lắk sẽ tập trung phát triển các dịch vụ và sản phẩm du lịch đáp ứng thị trường. Nổi bật như, về dịch vụ, tỉnh ưu tiên phát triển hệ thống khách sạn cao cấp từ 3 – 5 sao tại khu vực thành phố Buôn Ma Thuột; hệ thống biệt thự nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp tại các điểm du lịch. Tỉnh xây dựng các dịch vụ du lịch hấp dẫn như chèo thuyền Kayak vượt thác ghềnh trên sông Sêrêpôk; leo núi, cắm trại trong Vườn quốc gia Yok Don; hỗ trợ đầu tư phát triển loại hình du lịch cộng đồng cho các buôn đồng bào dân tộc Êđê, M’nông; tập trung phát triển mô hình du lịch thân thiện với voi. Tỉnh tập trung kêu gọi đầu tư phát triển, mở rộng các sản phẩm du lịch sinh thái, thể thao, mạo hiểm và các dự án phát triển du lịch…
