Phản ứng nhanh như vậy là bởi lữ hành cả nước đã có những bài học đắt giá từ hai lần dịch bùng phát trước để lại. Thậm chí, có đơn vị lữ hành còn tổ chức trợ giá các sản phẩm khẩu trang y tế kháng khuẩn góp phần bình ổn thị trường.
Chuyển hướng vào phía Nam
Đối với du khách đã đăng ký tour có hành trình tham quan Hạ Long khởi hành từ 29/01 trở đi, Công ty Vietravel đã chủ động liên hệ với khách hàng và thông báo chuyển hướng tuyến tham quan khác thay thế cho Hạ Long, Quảng Ninh hoặc hoàn bằng Coupon du lịch có thời hạn đến 30/04/2021.
“Từ 29/0-17/02, Vietravel có khoảng 101 tour (tương đương 2.519 khách) có lưu trú hoặc tham quan tại Quảng Ninh. Có thể nói, việc bùng phát dịch lần này dự kiến sẽ tác động đến tình hình du lịch của ngành du lịch, nhất là trước thềm năm mới. Hiện Vietravel luôn trong trạng thái sẵn sàng ứng phó trước những tình huống bất ngờ có thể xảy ra. Công ty cũng đang tư vấn và điều hướng khách chuyển sang các vùng miền Trung, Cao nguyên, Tây Nam bộ và Phú Quốc,” Phó Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh cho biết.
Bà Vân Khanh cũng thông tin thêm trong thời gian qua, Viettravel luôn thực hiện các biện pháp an toàn về phòng, chống dịch theo đúng yêu cầu của Bộ Y Tế. Đặc biệt, Vietravel đã mua Bảo hiểm du lịch trong nước cho tất cả khách hàng đi tour và mở rộng điều khoản bảo hiểm liên quan COVID-19 với chi phí bồi thường tối đa 60 triệu đồng/người/vụ.
Các khách sạn trong phố cổ Hà Nội còn chưa kịp phục hồi hoạt động trở lại từ đợt dịch bùng phát trước. (Ảnh: Mai Mai/Vietnam+)Trường hợp khách hàng kết thúc tour trong vòng 15 ngày, nếu phát sinh virus SARS-CoV-2 sẽ được bồi thường chi phí điều trị nội trú/ngoại trú bao gồm chi phí y tế, vận chuyển dựa theo hóa đơn được trả tối đa 20 triệu đồng/người/vụ.
Ứng phó với diễn biến khó lường của dịch bệnh, các đơn vị lữ hành cho biết trước khi đi tour, nhân viên giao dịch phía công ty sẽ tư vấn khách tham gia chương trình du lịch về việc khai báo y tế (nếu khách hàng chưa đăng ký) thông qua website, app hoặc tờ khai thông tin sức khỏe.
Trong quá trình đi tour, đội ngũ hướng dẫn viên sẽ tư vấn khách về việc khai báo y tế và cập nhật thông tin sức khỏe khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp tục cập nhật sức khỏe của đoàn từ hướng dẫn viên cả sau khi kết thúc tour.
Giám đốc một đơn vị lữ hành phía Nam cho hay sau thông tin về các ca nhiễm COVID-19 mới, nhiều du khách đã gọi điện tới công ty hỏi thăm tin tức. Vị đại diện này cho rằng, tuy các ca nhiễm phát hiện ở Quảng Ninh, Hải Dương nhưng các tour đến nhiều địa phương khác dự đoán sẽ ảnh hưởng không nhỏ. Vì vậy công ty luôn trong trạng thái sẵn sàng ứng phó ngay khi có chỉ đạo mới từ Chính phủ.
Sapa vắng vẻ trong đợt dịch bùng phát trước. (Ảnh minh họa: Mai Mai/Vietnam+)Đại diện Công ty Lữ hành Hanoitourist cho biết cho tới hiện tại chưa có con số thống kê du khách hủy tour. Gần nhất, đoàn khách từ Thành phố Hồ Chí Minh đi tour Hà Nội-Hạ Long ngày 30/1 sẽ được chuyển hướng tới Ninh Bình. Tuy nhiên, nhiều khách miền Nam đặt tour du lịch miền Bắc dịp Tết Nguyên Đán đã gọi điện tới công ty để hỏi thông tin hủy hoặc đổi tour. Nhân viên công ty đang tập trung tư vấn cho khách hàng, với tiêu chí đặt quyền lợi và sự an toàn của khách lên hàng đầu.
Lữ hành phối hợp trợ giá khẩu trang y tế
Việc đeo khẩu trang để bảo vệ sức khỏe cho bản thân và người xung quanh là rất cần thiết để ngăn chặn sự lây lan của virus SARS-CoV-2. Do đó, lựa chọn và sử dụng sản phẩm y tế đạt chất lượng, có khả năng lọc được các vi khuẩn, virus và mầm bệnh với giá thành hợp lý trở thành mối quan tâm cấp bách hơn bao giờ hết.
Đại diện Công ty Du lịch Việt cho hay dự kiến từ ngày 30/01-10/2, đơn vị này sẽ phối hợp với Công ty Cổ phần Y Tế Ecom Med tổ chức chương trình trợ giá các sản phẩm khẩu trang y tế kháng khuẩn 3-4 lớp với giá bán từ 30.000-35.000 đồng/hộp 50 chiếc.
Người tiêu dùng có thể mua khẩu trang trợ giá theo một trong 2 cách sau: Mua trực tiếp tại 66 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội; đặt hàng theo số holine 0932659588 nhận hỗ trợ tư vấn đặt hàng 24/24. Các sản phẩm khẩu trang của Ecom Med đã được cấp giấy Lưu hành tự do của Bộ Y Tế, chứng nhận CE cho Tiêu chuẩn châu Âu, FDA của Hoa Kỳ.
Trước đó, tháng 8/2020, Đại sứ quán Việt Nam tại Hoa Kỳ đã chọn 10.000 chiếc khẩu trang y tế của Ecom Med để trao tặng cho bang Maryland với mong muốn hỗ trợ kiểm soát dịch bệnh; trong nước, 10.000 khẩu trang y tế cũng đã được Ecom Med chuyển đến các cơ sở Y tế ở Quảng Nam.
Khẩu trang y tế kháng khuẩn được trợ giá. (Ảnh: CTV/Vietnam+)Tháng 11/2020, 55.000 khẩu trang y tế đã đồng hành cùng trẻ em khu vực Đà Nẵng trong chương trình “Góp sức đến trường an toàn sau lũ” đồng thời 9.000 khẩu trang Ecom Med cũng được bán từ thiện trong khuôn khổ hội chợ VITM 2020, toàn bộ số tiền thu được dùng để ủng hộ cho đồng bào lũ lụt miền Trung.
Trước diễn biến phức tạp của các ca bệnh, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, ông Phạm Ngọc Thủy cho biết Sở đã nhanh chóng thông tin và yêu cầu các cơ sở lưu trú tiếp tục phục vụ du khách tại địa phương. Bên cạnh đó, yêu cầu các cơ sở thực hiện nghiêm việc theo dõi, nắm thông tin du khách để kịp thời truy vết các trường hợp liên quan tới các ca nhiễm COVID-19./.
